HomeWerken bijVacatures Klant Manager Mobiliteit

Klant Manager Mobiliteit

Wil jij werken voor een toonaangevend Nederlands bedrijf in de Mobiliteitssector en ben je op zoek naar een uitdaging om de service naar onze klanten te optimaliseren?

Waar jouw uitdaging begint:

De mobiliteit in Nederland verandert in een snel tempo. Electrische en nieuwe voertuigen bepalen meer en meer het wegbeeld, de ontwikkeling van autonoom rijden gaat razend snel en mobiliteit wordt steeds meer aangeboden als een dienst, waarbij het bezit van een eigen voertuig minder van belang is. Vialis staat midden in deze ontwikkeling waar de technische ontwikkelingen en de maatschappelijke vraagstukken samenkomen.

 

Vialis vertaalt de vraag naar integrale mobiliteitsoplossingen vanuit de overheid naar technische duurzame oplossingen, die zorgen voor een betere doorstroming, een hogere verkeersveiligheid en daarmee een lage verstoring van de leefomgeving. Door al deze veranderingen ontwikkelt Vialis zich van een organisatie die verandert van het leveren en onderhouden van verkeersproducten naar het bieden van een totaaloplossing met prestatiegaranties. Klantgerichtheid is daarbij dé sleutel. Als Klant Manager speel jij hierbij een cruciale rol om hier samen met jouw collega’s een succes van te maken.

 

Je bent verantwoordelijk voor het externe en interne klantmanagement van Vialis. Wat extern klantmanagement betreft ben je hét eerste aanspreekpunt voor Vialis naar de klant. Je bent actief bezig met het onderhouden, continueren en uitbouwen van bestaande en nieuwe klantrelaties.

Je hebt de passie om nieuwe technologieën te blijven leren en signaleert belangrijke markt ontwikkelingen, -en kansen bij jouw klanten. Je hebt de pioniersgeest en drive om nieuwe technologieën, methodieken en concepten toe te passen bij klanten.

 

Je onderhoudt de relatie op operationeel en tactisch niveau en bewaakt de relatie op strategisch niveau. Je weet mobiliteitsproblemen te vertalen naar oplossingen door de kennis en expertise van jouw collega’s optimaal in te zetten. Intern ben jij de ogen, oren en stem van de klant binnen Vialis. Voor het intern klantmanagement behartigt je de belangen van de klant binnen projecten en contracten, uitgevoerd en onder verantwoordelijkheid van projectleiders en de service- en contractmanagers. Je bewaakt in nauwe samenwerking met hen de integraliteit en de samenhang van de klant over de waardestromen binnen Vialis heen en bent verantwoordelijk voor de klanttevredenheid. Jouw taken en verantwoordelijkheden als Klant Manager:

  • Actief versterken van de positie van Vialis bij bestaande en het verkrijgen van een positie van Vialis bij nieuwe klanten
  • Verantwoordelijkheid voor klanttevredenheid van projecten, service- en onderhoudscontracten voor jouw klanten
  • Forecast én intake van omzet en marge voor jouw klanten of regio
  • Bewaken van integraliteit en de samenhang van de klant over de waardestromen binnen Vialis heen in nauwe samenwerking met de projectleiders en de service- en contractmanagers

Aangenaam, dit is jouw nieuwe werkgever:

Al bijna honderd jaar is Vialis werkzaam in het domein infrastructuur en mobiliteit. Deze omgeving is sindsdien volledig veranderd. Zeker de laatste jaren hebben we te maken met uitdagingen en kansen die vragen om expertise en intelligente oplossingen. Wij ontwikkelen integrale oplossingen voor het managen van verkeersstromen op de weg, het spoor en het water. Veiligheid, duurzaamheid en doorstroming: dat zijn de uitdagingen waar onze opdrachtgevers voor staan en waarvoor we ons bij Vialis hard maken. Dankzij onze verkeerskundige en technologische kennis en ervaring lukt het ons om klanten doelgericht en toekomstgericht te adviseren over de complexe vraagstukken waar zij tegenaan lopen.

Wij als Vialis bieden jou:

Een uitdagende rol waarin je een sleutelrol hebt in het realiseren van een optimale klantbeleving en een bijdrage levert aan het verder inrichten en optimaliseren van onze klantmanagement organisatie. Je komt te werken in een prettige werkomgeving waar innovatie centraal staat. Wat je verder mag verwachten:

  • Een fulltime bruto maandsalaris (afhankelijk van jouw achtergrond en ervaring) tot 5500 euro
  • 25 vakantiedagen en 13 ADV dagen
  • Een leaseauto
  • Mogelijkheden tot thuiswerken en flexibele werktijden
  • Een pensioenregeling bij pensioenfonds PMT
  • Uitstekende opleidingsmogelijkheden, onder meer in samenwerking met de VolkerWessels Academy
  • Een winstuitkering

Wat breng jij met je mee?

Jij bent als geen ander in staat de behoeftes van jouw klant te doorgronden en deze te vertalen naar de juiste (technische) oplossingen en de realisatie hiervan binnen de interne organisatie. Je begrijpt hoe de organisatie van de klant werkt en weet de visie en strategie van Vialis daarop aan te sluiten. Hiervoor zorg je dat je in het begin van de besluitvormingsproces van jouw klanten betrokken bent en op de hoogte bent van alles wat er speelt. Jij zorgt voor een optimale coördinatie van alle klantcontacten met de interne organisatie en weet jouw visie over te brengen op jouw collega’s. Zo weet jij de belangen van de klant optimaal te behartigen. Je beschikt over een uitstekend ontwikkeld commercieel inzicht en bent een stevige gesprekspartner op zowel tactisch als operationeel niveau. Klant en marktgerichtheid, servicegerichtheid en ondernemerschap zijn voor jou een vanzelfsprekendheid. Je stuurt actief op resultaten en kwaliteit. Je beschikt over overtuigingskracht, bent oplossingsgericht en een vaardige onderhandelaar. Verder beschik je over:

  • Een relevante HBO opleiding
  • Aantoonbaar commercieel trackrecord in de samenwerking met gemeentes en provincies
  • Minimaal 5 jaar ervaring in het mobiliteitsdomein
  • Ervaring in de (overheids)aanbestedingsmarkt is een pre
  • Een rijbewijs B

 

Contact en solliciteren

Maak een vliegende start en solliciteer direct via onderstaande button. Wil je eerst nog wat meer informatie? Voor vragen over de sollicitatieprocedure kun je ook contact opnemen met Loes van Rijn, Recruiter via 06 – 50 03 54 09 en Loes.van.Rijn@vialis.nl  

 

Voor meer informatie over werken bij Vialis, ga dan naar https://www.vialis.nl/nl/werken-bij

 

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld, wij hebben de intentie om deze functie zonder tussenkomst van een bureau in te vullen.

Onze sollicitatieprocedure

Ontvangstbevestiging
Eerste gesprek
Referentie check
Vervolggesprek
Contract aanbod
Screening
Alles over onze sollicitatieprocedure
+